Échanger, communiquer et dialoguer avec le monde

Dérouler

Le Port de Montréal est une réussite économique à l’échelle locale, régionale et nationale. Ressac fut son partenaire de choix afin de poursuivre cette réussite sur les médias sociaux.

Le port, c’est LA plaque tournante de commerce maritime, essentielle au dynamisme de la Métropole et son accès aux marchés internationaux. Notre mission était d'établir une stratégie de communication numérique à la hauteur de sa renommée et de son importance économique.

Les objectifs

Accompagner le Port de Montréal dans la création et le déploiement de sa stratégie de communication numérique sur de multiples plateformes.

  • Consolider les liens entre le client et ses partenaires.
  • Développer le profil du client en tant que membre responsable de la communauté.
  • Augmenter la visibilité de ses infrastructures.

L'audience du Port de Montréal est composée d'experts logistiques, d'entreprises et de divers voisins de ses installations, il est donc nécessaire de développer une approche multidimensionnelle afin de s'y addresser.

La stratégie de communication développée par Ressac pour les besoins du Port est basée sur une stratégie éditoriale créative et appuyée par infrastructure de veille servant à calculer et à mesurer les résultats obtenus sur les différentes plateformes de réseautage social.

Après avoir procédé à une analyse détaillée de l'écosystème de communication du Port de Montréal, notre équipe d'experts a développé une série de stratégies de communication adaptées sur mesure pour Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Nous avons par la suite ciblé quelle plateforme et quelle audience conviendraient le mieux à chaque objectif de communication du Port de Montréal en temps pour le déploiement de la stratégie du Port. Un plan éditorial a également été mis en place afin de guider la nouvelle équipe multidisciplinaire en charge des médias sociaux.

Ressac a également créé un modèle de gouvernance qui a permis d'assurer la synergie entre les différents départements du Port: communication, innovation, TI, marketing, etc. Ce même modèle a permis de réduire les coûts engendrés par les médias sociaux et d'assurer que tous les départements participent au déploiement. Des ambassadeurs internes ont été recrutés afin de fournir leur perspective sur les différentes activités du Port de Montréal. Ces ambassadeurs ont bénéficié de plusieurs ateliers visant à assurer leur indépendance et leur efficacité sur les médias sociaux.

Aujourd'hui, le Port de Montréal peut compter sur une présence efficace et couronnée de succès sur les médias sociaux. Ressac continue de soutenir le Port en tant que consultant sur les nouvelles tendances et opportunités dans le domaine, afin d'assurer à l'entreprise un succès à long terme sur les plateforme où elle est présente.

Ce projet est un excellent exemple de succès d'une initiative de transformation numérique adaptés aux besoins et à la réalité du client.

Les résultats

  • Le Port de Montréal est maintenant présent sur 5 plateformes.
  • Taux d'interaction dépassant nettement la moyenne de l'industrie.